Здравствуйте! Сегодня я напишу небольшую заметку о том, что нужно делать, если номер телефона в аккаунте Google обновлен, но при подозрительной активности система требует подтвердить вход с помощью старого номера.
С такой проблемой я столкнулся на аккаунте, который был создан 2 года назад. Всё дело в том, что учетную запись я создавал через виртуальный номер, так как был лимит регистраций на своём мобильном. Тогда я еще не знал, как можно создать аккаунт Google без подтверждения номера, поэтому и пришлось прибегнуть услуге.
Номер, выданный онлайн-сервисом, я случайно привязал, а так как активация одноразовая, то получить смс на этот же номер не получится. Поэтому я стал считать этот набор цифр несуществующим. Знаю, что некоторые вообще пишут цифры номера наобум.
Итак, как же решить эту проблему? Делаем то, что возможно:
- Меняем номер на действующий (обязательно);
- Выходим со всех устройств, кроме настоящего;
- Выполняем проверку на подозрительные действия;
- Заходим через день и проверяем (или повторяем).
1. Чтобы изменить номер, перейдите в настройки аккаунта Google. Сделать это можно по ссылке: myaccount.google.com. Заходим в «Личные данные». В «Контактной информации» выбираем телефон. Удаляем старый номер, если есть и вписываем и подтверждаем свой новый номер.
2. Переходим в раздел «Безопасность». Ищем виджет «Ваши устройства». Переходим к управлению устройствами. Здесь нужно выполнить выход со всех устройств, кроме того, что вы сейчас используете (оно помечено синей галочкой — его удалять не нужно). В этом же разделе можно открыть доступ ненадежным приложениям, если при попытке авторизации в какое-либо приложение вас просят снова подтвердить вход через смс.
3. Выполнить проверку на подозрительные действия можно следующими способами:
- Попытаться привязать резервный адрес электронной почты, если его не было;
- Включить двухфакторную аутентификацию.
4. Если все эти манипуляции не помогли, то выполните проверку через день или два. Если подозрительных действий не будет замечено, то при попытке совершить эти действия, система не отправить вас на страницу подтверждения старого номер.
А как можно написать в тех поддержку Google?
Понятно. Сейчас система запрашивает на два номера, новый и старый. Там ещё жёлтый значок безопасности. Вот он ведёт на запрос старого номера.
Поделитесь ещё с читателями про безопасность с FIDO токенами.
Это на тот случай когда хакер смог получить доступ к старому номеру, а оператор сотовый за этим не доглядел.
Способ сработал. Спасибо. Включить двухфакторную аутентификацию удалось. Но старый номер никуда не делся. Вот как его удалить навсегда?
Несколько дней после изменения, система будет запрашивать подтверждения на старый номер, поэтому нужно подождать. Иначе напишите в тех. поддержку, там помогут изменить номер, если вы предоставите другие данные аккаунта.
Здравствуйте , у меня такая же проблема , я изменил номер поставил новый , но все равно на старый номер приходит код подтверждения , уже как 2 дня мучаюсь не могу сделать чтобы на новый номер пришло код подтверждения .
Здравствуйте, у меня совсем другая ситуация. Пароль от аккаунта я вспомнил недавно а аккаунту 4 года, номер был утерян и был единственным зарегистрированным на аккаунте. Я хотел удалить номер, но запрашивает смс на этот номер, даже если я редактировать буду тот номер тоже самое. Что делать?
Здравствуйте.
Попробуйте сначала изменить, если есть такая возможность, старый номер на новый. Несколько дней после изменения, система будет запрашивать подтверждения на старый номер, поэтому нужно подождать. Иначе напишите в тех. поддержку, там помогут изменить номер, если вы предоставите другие данные аккаунта.